Laetitia in Dublin
ACTUALITES
Du 29 Juin au 5 Juillet 2015
Qui dit juillet dit grandes vacances pour les clients, et ça commence à se faire ressentir au bureau. Autant dire que ça a été une semaine très tranquille, personne n'avait grand chose à faire (ou rien d'urgent en tout cas) et ça fait du bien quand personne n'est stressé. On a quand même reçu quelques requests, donc élaboration des programmes, et j'ai fait des cahiers de route pour des groupes qui arrivent en Septembre car leur programme comporte l'activité rallye photo dans Dublin. Autrement, chez nous aussi la canicule nous a touchés (enfin les Irlandais, pas moi^^) il a fait... 25 degrès !!!!!! Difficile d'en profiter quand on est au bureau, mais ça met de bonne humeur quand même !
Du 6 au 12 Juillet 2015
Dans l'entreprise, il y a deux parties : la partie française qui traite des demandes françaises (of course) et la partie Rest of the World qui traite les demandes de tous les autres pays. Cette semaine, il y a eu beaucoup de demandes de séjours du côté du Rest of the world, et peu de demandes françaises. J'ai donc dû rentrer toutes les demandes dans le logiciel et sur le tableau de bord, entre autres. Normalement je travaille du côté français, mais j'aide souvent mes collègues "ROW".
Il y a quelques groupes qui arrivent en Septembre, j'ai donc travaillé dessus pour avoir de l'avance (tout est presque terminé d'ailleurs) pour qu'en Septembre mes collègues ne se retrouvent pas avec tous les détails logistiques sur les bras. J'ai fait des roadbooks pour les activités (cahier de route pour faire un rallye photo) ce qui prend énormément de temps car il faut retravailler tout un itinéraire et imaginer des questions et des choses ludiques à faire dans la ville. J'ai également vérifié que tous les services étaient bien réservés en envoyant des emails aux prestataires.
Du 13 au 19 Juillet 2015
Cette semaine, ma tutrice est partie en vacances, mais ça n'a pas empêché d'avoir pas mal de travail à faire. Comme précédemment j'ai dû continuer à travailler sur les roadbooks pour les groupes de septembre. Au total je crois que j'en ai au moins 10 à faire, alors ça prend énormément de temps, d'autant que je dois faire des itinéraires spécifiques sur GoogleMaps et n'étant pas une pro de l'informatique... mais je me débrouille, après une lutte acharnée. A part cela j'ai aussi crée un grand nombre de programmes sous PowerPoint. Il y a eu beaucoup de nouvelles demandes surtout du côté ROW, et les clients veulent leur proposition le plus rapidement possible alors tout s'est enchainé très vite. Certains programme ont pris beaucoup de temps, parfois il me faut plus de la moitié de la journée pour terminer, encore plus lorsque c'est en Anglais ! Le vendredi, j'ai aidé ma collègue Ali à finaliser ses documents pour acueillir un groupe ce dimanche (relier les programmes techniques, plastifier les pancartes...).
Du 20 au 26 Juillet 2015
Le mois de juillet stagne, je veux dire par là que toutes les semaines se ressemblent un peu. Mes tâches sont similaires aux semaines précédentes. N'ayant aucune arrivée de groupe, je continue à travailler sur ces fameux roadbooks, je les finalise, je regarde si les itinéraires sont cohérents, je vérifie les fautes (et heureusement car il y en avait pas mal...). Sinon, j'ai fait encore quelques programmes pour des groupes, nous avons encore reçu quelques demandes de séjour du côté France et ROW. J'ai fais aussi quelques suivis de groupes qui ne sont pas encore confirmés, mais il fallait que je contacte les prestataires pour être sûre qu'ils avaient toujours une option pour eux. Ce sont donc les missions principales pour ce mois de juillet, ma tutrice Claire revient la semaine prochaine, j'imagine que j'aurais de nouvelles choses à faire.
J'ai hâte d'être à la semaine prochaine, avec des amis on a réservé une voiture pour faire un petit roadtrip dans le pays, on va faire Dublin>Cork>Killarney>Dingle>Cliffs of Moher>Galway>Aran Islands. Tout ça en 3 jours, heureusement que les distances ne sont pas longues... (c'est bank holidays le weekend prochain, d'où le weekend de 3 jours!).
Du 27 Juillet au 2 Aout 2015
Cette dernière semaine de Juillet a été très peu chargée. Nous avons tout de même eu quelques nouvelles demandes de groupes, on a donc traité ces demandes. Il y a encore une fois eu beaucoup de demandes pour le côté ROW, j'enregristre donc les demandes dans Tourplan et je crée les dossiers. J'ai également travaillé sur Excel où je devais créer la liste des transferts des clients entre l'aéroport et les hôtels. Il faut tout répertorier par heure, par ville d'arrivée, numéro de vol, heure d'arrivée... Ca peut prendre beaucoup de temps, car il faut faire attention à ne pas faire d'erreur, c'est un document assez important à transmettre au fournisseur. Si on se trompe, lui aussi se trompe et le transfert peut ne jamais avoir lieu ! Au début je n'étais pas du tout familière avec Excel, mais maintenant je comprends de mieux en mieux comment m'en servir (la base, mais c'est déjà mieux qu'au début!).
Je suis donc revenue de mon petit roadtrip de 3 jours dans l'Irlande, c'était superbe, un mélange de beau et de mauvais temps, mais ça n'a pas empêché de faire toutes les visites prévues au programme!